一、退貨權益說明

依消費者保護法規定，您於本網站購買之商品恆隆行提供7天鑑賞期之權益。惟若您購買的商品為行政院發布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」(院臺消保字第1040155809號令)所列之以下情形，將排除消費者保護法第19條第1項解除權之適用：

1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2.依消費者要求所為之客製化給付。

3.報紙、期刊或雜誌。

4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

6.已拆封之個人衛生用品。

二、退貨條件

為保障您的法定鑑賞期退貨權益，申請的退貨商品必須回復原狀，並符合以下所述條件，否則恆隆行有權拒絕您的退貨申請或向您收取包括但不限於整新費、缺件價額：

1. 鑑賞期為商品到貨日後7天内(包含例假日)；如您有退貨需求，須於鑑賞期內提出申請。

2. 請注意，鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物、數量等是否正確且完整。除為檢查之必要外，請勿拆開包裝或使用商品，以免導致商品有毀損、滅失或變更而影響您的退貨權益。

3. 退貨商品必須回復至您收到商品時的原始狀態，包括但不限於保持商品主機、說明書、使用手冊、配備、配件、內外包裝、贈品、保固貼紙、條碼…等齊全且無任何汙損。

4. 退貨商品非為「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所列之商品，例如以下商品即排除適用7天鑑賞期：

(1) 已拆封之健康美容商品，如：電鬍刀、除毛儀、電動牙刷、坐墊、舒展棒等，屬個人衛生用品。

(2) 已拆封之美妝保養商品、造型品、耗材類商品，屬個人衛生用品。

(3) 其他於本網站商品銷售網頁上有特別載明者。

三、已成立訂單，取消/退貨程序

1. 訂單一旦成立將無法更改任何内容，如您有更改訂單內容之需求，可選擇取消訂單並於重新下單時填寫正確資訊，「取消訂單」系統將於30分鐘內返還折價券，若訂單狀態為「出貨中/已出貨」請聯繫客服，出貨中訂單將不返還折價券。

2. 使用折價券之訂單，若「取消訂單」會歸還折價券，若訂單狀態為「出貨中/已出貨」，恕不歸還折價券或剩餘面額。

3. 退貨申請後約7~10個工作天(不含例假日)，將有物流司機前去收取退貨，請耐心等候物流回收的電話通知並主動向物流人員索取單據保留至退貨完成。

4. 退貨商品須回復原包裝，請勿將托運單直接貼在退貨商品上，建議您妥善保存寄送外箱至鑑賞期滿後再行處理。

5. 如因包裝未完善導致運送過程中的商品損壞、髒汙或缺少配件，將於退款中扣抵損壞費用或拒絕受理後續退貨處理。

6. 待訂單狀態變更為「退貨完成」後，款項將於7~10個工作天內退款至指定帳戶，退貨進度可於「會員專區」訂單查詢中確認。

7. 若您於訂購商品時使用「信用卡付款」，於申請整筆訂單退貨/取消時，退款方式為退刷。

四、商品若有瑕疵，恆隆行將依法負擔瑕疵擔保責任，您仍可請求退貨。

五、注意事項

1. 如有大量或頻繁退貨之異常消費情形，恆隆行將視情況採取拒絕交易或永久取消會員權益。

2. 本網站銷售所得之款項皆由91APP處理，因此有關對帳問題或退款等款項問題，請直接向91APP服務專線詢問 (02-7752-7377)。